Política de Privacidad

Última actualización: 07/07/2026

En Panda POS, operado por Sistemas del Sur, nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de clientes, usuarios, contactos comerciales y postulantes al programa de revendedores.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Empresa: Sistemas del Sur
  • Dirección: Apoquindo #5150, Las Condes, Santiago, Chile
  • Email comercial: info@pandapos.cl
  • Email de soporte: soporte@pandapos.cl
  • Teléfono: +56 9 8768 2556

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según su interacción con nuestro servicio:

Categoría Datos Finalidad
Identificación Nombre, RUT, email, teléfono Crear y gestionar su cuenta
Contacto y postulaciones Nombre, email, celular, región, comuna y mensaje enviado Responder solicitudes comerciales, soporte y postulaciones de revendedores
Comerciales Nombre empresa, giro, dirección Facturación y cumplimiento legal
Transaccionales Ventas, productos, inventario Operación del servicio
Técnicos IP, navegador, dispositivo, agente de usuario y registros básicos de uso Seguridad y mejora del servicio

3. Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos basándonos en:

  • Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio contratado.
  • Obligación legal: Cumplimiento de normativas tributarias y del SII.
  • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (puede retirarlo en cualquier momento).
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

4. Uso de la Información

Utilizamos sus datos para:

  • Proporcionar y mantener el servicio Panda POS.
  • Procesar transacciones y emitir documentos tributarios.
  • Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  • Gestionar consultas comerciales, solicitudes de demo y postulaciones al programa de revendedores.
  • Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

5. Compartir Información

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con:

  • Servicio de Impuestos Internos (SII): Para facturación electrónica.
  • Proveedores de servicios: Hosting, pagos, email (bajo acuerdos de confidencialidad).
  • Equipo interno autorizado: Para soporte, ventas, administración y seguimiento de postulaciones.
  • Autoridades: Cuando sea requerido por ley o proceso judicial.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

  • Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones.
  • Almacenamiento seguro en servidores protegidos.
  • Acceso restringido solo a personal autorizado.
  • Copias de seguridad regulares.
  • Monitoreo continuo de seguridad.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos durante:

  • Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa.
  • Datos tributarios: 6 años según normativa SII.
  • Registros de transacciones: 6 años por obligaciones legales.
  • Consultas y postulaciones: Hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que exista una relación comercial activa.
  • Datos de navegación: 12 meses.

Tras la cancelación de su cuenta, sus datos se eliminan dentro de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

8. Sus Derechos

Según la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile y la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos de usted.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@pandapos.cl o soporte@pandapos.cl.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del servicio.
  • Cookies de sesión: Mantener su sesión iniciada.
  • Cookies analíticas: Entender cómo se usa el servicio.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos.

11. Menores de Edad

Panda POS no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante aviso destacado en el servicio. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, soporte o ejercicio de derechos:

Nota: Esta política se basa en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile e incorpora el marco de la Ley 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.